Pioneer glänzt beim Service

Es ist immer ärgerlich, falls ein Gerät susfällt. Bei Pioneer kommt so etwas regelmäßig bei den älteren DVD-Brennern vor, da ein Softwarefehler zum Sterben der Brenner führt. Legt man in einen A03/103 einen 4-fach Rohling ein, so endet das Brennen mit dem Durchbrennen des Lasers. Seit Anfang des Jahres steht eine BIOS-Update auf der Pioneer-Website bereit. Leider wirft man meist erst nach dem Schaden einen Blick auf die Hersteller-Websites.

Wir haben das defekte Gerät montags zur Post gebracht und erhielten bereits am Freitag das Austauschgerät kostenfrei zurück. Zu unserer Überraschung handelte es sich nicht um einen a03, sondern um das aktuelle Modell a06. Dieses beherrscht neben 4-facher Geschwindigkeit auch das Brennen von DVD-R und DVD+R und sorgt durch ein neues Verfahren für minimalsten Ausschuss. Die Ergebnisse mit dem A06 sind sehr gut und es gab bislang keinerlei Probleme. Der Brenner läuft auch in einem externen Gehäuse mit Firewire hervorragend.

Wir fanden, dass so schneller und kundenfreundlicher Service eine besondere Erwähnung wert ist.